Как опытный геймер с многолетним опытом за плечами, я не могу не испытывать чувства дежавю, когда дело доходит до последнего крестового похода Федеральной торговой комиссии против манипулируемых онлайн-обзоров. Мы все были там, пролистывая страницы восторженных похвал продукту, который на самом деле оставляет желать лучшего.
Если вы когда-либо исследовали продукт в Интернете, вероятно, вы читали отзывы покупателей — они полезны для понимания того, что типичный потребитель думает об этом товаре. Однако недавний случай с Федеральной торговой комиссией показывает, что такими проверками можно управлять обманным путем.
Федеральная торговая комиссия (FTC) начала новую кампанию по устранению вводящих в заблуждение, фальшивых или предвзятых отзывов клиентов. В последнее время эта американская организация сосредоточила свое внимание на Sitejabber, платформе, которая использует искусственный интеллект для составления потребительских рейтингов веб-сайтов, помогая потребителям оценить надежность веб-сайта.
Согласно заявлению FTC, Sitejabber обвиняется в обмане клиентов путем ложных заявлений о том, что представленные клиентами рейтинги и обзоры основаны на личном опыте использования рассматриваемого продукта или услуги. Этот предполагаемый обман привел к увеличению средних оценок и количества отзывов, создав ложное впечатление.
Похоже, что клиенты оценивали разные части веб-сайта или процесса оформления заказа, и эти оценки влияли на общий рейтинг товаров сайта. Однако такая практика может обмануть потребителей, поскольку предполагает, что все отзывы актуальны. Отзывы были собраны компанией GGL Projects, связанной с Sitejabber в период покупки, и похоже, что многие клиенты получали неоднократные запросы на проверку услуги сразу после покупки, но впоследствии к ним не обращались.
Я лично зашел на веб-сайт и нашел первоначальный обзор «EpicSpots», в котором говорилось: «Я просто щелкнул ссылку, чтобы подтвердить получение моего заказа. Я не склонен писать полноценный обзор». Этот обзор присвоил компании оценку четыре звезды из пяти. Другой комментарий гласил: «Я все еще жду, как будут развиваться события, прежде чем выносить суждение». В нескольких обзорах упоминалось, что они отправляли свои отзывы только для того, чтобы прекратить дальнейшие запросы на обзоры.
По сути, на рейтинги компаний в результатах поиска Google существенно влияют отзывы клиентов, особенно те, которые касаются процесса оформления заказа. Вполне возможно, что эти оценки могут показаться выше, чем есть на самом деле, из-за того, что клиенты слишком высоко оценивают свои впечатления от процесса оформления заказа. Федеральная торговая комиссия (FTC) единогласно решила подать жалобу на такие компании, поскольку они подозревают, что такая практика может нарушать закон, и считают важным провести дальнейшее расследование.
Каждый случай жалобы, поданной в дальнейшем, может повлечь за собой гражданский штраф в размере до 51 744 долларов США. Однако очень важно понимать, что простое обвинение не означает немедленных последствий; фактическое исполнение этого нарушения может занять некоторое время.
Если все пойдет по плану, это должно сделать отзывы потребителей более прозрачными в будущем.
Лучший игровой ПК: лучшие готовые машины.
Лучший игровой ноутбук: отличные устройства для мобильных игр.
Смотрите также
- Как использовать ценности в Dragon Age: The Veilguard
- 10 самых сильных персонажей Dragon Ball Sparking! Ноль
- Все местоположения призматических фрагментов Destiny 2
- Death Stranding наконец-то вышла на Xbox, но одна из лучших функций консоли вызывает ошибку, разрушающую игру
- Как решить загадку с жаровней в Diablo 4: Vessel of Hatred
- Netflix удаляет 20 интерактивных фильмов и шоу, но не специальный выпуск «Черного зеркала»
- Открытое бета-тестирование многопользовательской игры Broken Arrow начнется 12 ноября.
- Финал «Пингвина» только что установил главную связь с «Бэтменом 2»
- Восставший из ада: Квартет мучений [Видео со стрелкой]
- Обзор контроллера PB Tails Crush – классические линии и множество под капотом
2024-11-12 18:32