«Я хочу признать, что мы облажались»: NZXT решает проблему спорной программы аренды игровых ПК Flex и обязуется принять меры

Как опытный геймер с более чем двадцатилетним стажем за плечами, я видел немало случаев мошенничества и теневой деловой практики, связанных с играми. Недавний спор вокруг NZXT Flex, безусловно, привлек мое внимание, и после просмотра разоблачения Gamers Nexus и прочтения последующих ответов обеих сторон я почувствовал себя немного раздосадованным.

Недавно Gamers Nexus опубликовал отчет, в котором служба аренды игровых ПК NZXT, NZXT Flex, названа «обманчивой и вредоносной схемой аренды компьютеров». Это открытие вызвало дискуссию в сообществах онлайн-игр. В ответ, похоже, NZXT обратился к этому вопросу с официальным заявлением по поводу разногласий.

В статье в блоге NZXT подробно рассказывает о предпринимаемых шагах и поясняет свою программу. В видеоролике на YouTube основатель и генеральный директор NZXT Джонни Хоу более подробно описывает ошибки, допущенные компанией, и говорит: «Я хочу признать, что мы допустили ошибки.

Проще говоря, похоже, что Gamers Nexus обнаружила проблемы с программой Flex, в первую очередь потому, что она представляет продукты в обманчивой форме, связывает пользователей несбалансированным контрактом и предлагает цены, которые можно считать эксплуататорскими. Например, это включает в себя замену компонентов менее мощными, использование одинаковых названий для компьютеров Flex и более мощных компьютеров, отличных от Flex, а также отображение показателей производительности, которые могут вводить в заблуждение или неточно.

Как фанат, я хотел бы поделиться своей точкой зрения, основанной на том, что представил Gamers Nexus: если их выводы верны, то, похоже, существовало определенное недопонимание в ситуации с участием Хоу и NZXT. И, похоже, они приложили усилия, чтобы прояснить эти потенциальные заблуждения.

По данным NZXT, пользователи NZXT Flex никогда не сталкивались с увеличением платы за подписку до уплаты налогов и не будут этого делать, пока они решат остаться на своем текущем уровне. Изменение произойдет только в том случае, если они выберут другой уровень подписки.

При нормальной работе нашего бизнеса, особенно в часы пик, может потребоваться оперативная корректировка характеристик различных компонентов из-за наличия поставок. Интересно, что такая гибкость иногда приводит к тому, что клиенты получают неожиданное обновление, поскольку наши запасы динамически меняются.

«Программа NZXT Flex предлагает альтернативу традиционным игровым ПК на основе подписки, не связывая клиентов долгосрочными контрактами.

В видеоролике Хоу уточняет, что их компания не занимается продажей пользовательских данных. Кроме того, он поясняет, что на каждом возвращаемом ПК Flex происходит полная очистка данных.

Как преданный фанат, я могу засвидетельствовать, что NZXT признает не только необходимость разъяснений, но и серьезность некоторых поднятых проблем. Прямая цитата Хоу: «Многие из этих проблем являются важными и требуют нашего немедленного внимания, и для нас крайне важно заняться каждым из них напрямую.

Помимо разъяснения абонентского соглашения, компания предприняла шаги для решения проблем, поднятых Gamers Nexus. Они отменили всю гибкую рекламу, проводимую влиятельными лицами, и установили более строгий процесс проверки творческого контента, заявив, что в их рекламе не следует сообщать ложную информацию. Кроме того, они планируют переименовать продукты, предлагаемые по подписке Flex, чтобы обеспечить четкое различие между ними.

В более широком смысле Хоу подчеркивает, что услуга аренды компьютеров предлагает действительную функцию: «Я считаю, что у нее есть практическое применение». Например, кто-то может захотеть поэкспериментировать с потоковой передачей без каких-либо обязательств, или кто-то, кто переходит от консольных игр, может захотеть протестировать компьютерные игры в целом в течение месяца. Стоит отметить, что программа Flex от NZXT не обязывает клиентов долгосрочным контрактом.

Хотя видео Хоу, посвященное этим проблемам, кажется мне искренним, и некоторые объяснения действительно дают представление о точке зрения компании, я все еще не могу избавиться от чувства незавершенности, особенно в отношении аспекта высокой стоимости, который остается по большей части нерешенным.

Но я полагаю, что можно привести тот же аргумент против многих услуг по аренде: да, в долгосрочной перспективе они обходятся дороже, но вы платите надбавку, чтобы не платить за все, что бы это ни было, авансом, в полном объеме. Я полагаю, что если продукты представлены четко и точно, это не должно быть проблемой. Будем просто надеяться, что действия, которые, по словам NZXT, предпринимаются, принесут больше точности и ясности в сервис, его маркетинг и рекламу.

Смотрите также

2024-12-05 16:02