FTC откладывает вступление в силу правила о 'нажатии, чтобы отменить', которое наконец-то должно будет ударить по компаниям, делающим отмену подписок максимально неприятной.

Если вам когда-либо приходилось испытывать фрустрацию от того, что вас заставляли оставаться на связи по телефону, пытаясь отменить неподходящую подписку или завершить ‘испытательный период’, то вы будете рады узнать, что Федеральная торговая комиссия (FTC) ввела правило для решения этой проблемы. Однако есть одна загвоздка: они откладывают вступление этого правила в силу.

Согласно администрации Байдена, новое правило, известное как ‘правило отрицательного варианта’ или ‘правило о подписках и других планах с негативным вариантом’, было введено в прошлом году. Это регулирование направлено на борьбу со недобросовестными бизнес-практиками компаний, стремящихся усложнить процесс отмены подписки для потребителей. По сути, любая тактика, делающая отмену подписки сложнее, чем ее подписание, теперь находится под тщательным рассмотрением.

Первоначально запланированное к реализации 14 мая правило негативной опции было отложено Федеральной комиссией по торговле. Вместо принуждения к соблюдению начиная с 14 мая новая дата установлена на 14 июля 2025 года. Голосование было единогласным, все три комиссара согласились.

Объяснение FTC относительно задержки предполагает, что необходимо было дать предприятиям достаточно времени для изменения своих практик в соответствии с Правилом Отрицательного Опциона, которое по сути означает упрощение процесса отмены подписок.

Нежелание внедрять закон может объясняться продолжающимися юридическими препятствиями со стороны организаций, таких как Торговая палата США, Бюро интерактивной рекламы, Ассоциация электронной безопасности и Ассоциация Интернета и телевидения (NCTA), которые работают над предотвращением вступления в силу правила отрицательных опций.

Вероятно, не является неожиданным то обстоятельство, что такие компании как кабельные провайдеры и рекламодатели могут испытывать недовольство в связи с регулированием, требующим от них более открыто поддерживать экономию потребителей.

Интересно отметить их сопротивление правилам негативной опции подчеркивает её важность. Практики, делающие слишком сложным прекращение регулярных платежей, можно сравнить с современным разбоем на дорогах, особенно когда компании двусмысленно или обманчиво представляют услуги, к которым вы подписываетесь. Например, фирмы могут взимать плату за годовую подписку без предварительного уведомления только потому, что клиент не отменил

Важно отметить, что не все бесплатные пробные версии и подписки являются хищническими, однако если вы попадаете в затруднительное положение, когда пытаетесь вернуть деньги за нежеланные платежи из-за плохой коммуникации или сложных процессов, это может обойтись вам дорого — даже один такой опыт с подозрительной подпиской. Правило негативной опции направлено на защиту потребителей от подобных ситуаций.

С моей точки зрения, данное правило было разработано для предотвращения нечестных деловых практик, которые эксплуатируют потребителей. В частности, оно направлено против скрытых платежей за товары или услуги, от которых потребители отказываются и которым сложно отказаться без значительных неудобств.

Предприятиям по-прежнему разрешается предоставлять бесплатные пробные периоды и различные планы подписки на свое усмотрение. Однако следует избегать создания сложных или обременительных процессов при отмене подписки. Прозрачность относительно услуг, к которым клиенты обязываются, и уважение их права прекращать подписку без ненужных препятствий не должны вызывать споров.

Первоначально компаниям было предоставлено 180 дней на подготовку к соблюдению правила отрицательного варианта. Дополнительные два месяца считаются разумными, однако дальнейшие задержки в применении этого правила Федеральной торговой комиссией (FTC) могут быть нежелательными. Хотя это законодательство может вызвать неодобрение у влиятельных бизнес-фигур, оно является формой защиты потребителей, давно требуемой.

Смотрите также

2025-05-11 21:59