Европейская организация потребителей утверждает, что игровые компании, в том числе Activision, Electronic Arts, Epic и Ubisoft, «обманывают» потребителей премиальной внутриигровой валютой.

Как опытный геймер с более чем двадцатилетним опытом за плечами, я не могу не испытывать глубокого чувства разочарования и разочарования, узнав об этом последнем скандале с участием крупных игровых компаний. Я провел бесчисленные часы, недели и даже месяцы, погружаясь в виртуальные миры, зарабатывая внутриигровую валюту потом и навыками, только чтобы обнаружить, что система настроена против меня.

22 организации-члена из 17 европейских стран, представляющие Европейскую организацию потребителей, подали жалобу на Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Ubisoft и других ведущих компаний по производству видеоигр в соответствующие органы ЕС. Утверждается, что эти фирмы намеренно обманывали потребителей, используя игровую валюту, чтобы скрыть истинную стоимость своих покупок в приложениях.

По словам Агустина Рейны, главы BEUC, компании, производящие видеоигры, перешли к бизнес-стратегиям, которые в значительной степени полагаются на то, что потребители покупают внутриигровые предметы с использованием виртуальных валют премиум-класса (например, евро). В письме, отправленном в CPC-Network, он выразил обеспокоенность, основанную на их выводах и доказательствах, предположив, что такая практика потенциально может ввести клиентов в заблуждение при покупке виртуальных валют премиум-класса. Более того, он заявил, что использование этих виртуальных валют часто скрывает истинную стоимость денег, потраченных на внутриигровые покупки.

По нашему мнению, упомянутые торговцы не обеспечивают безопасное онлайн-пространство, соответствующее правилам ЕС, особенно для детей и обычных потребителей.

Жалоба направлена против принадлежащих Microsoft Activision Blizzard и Mojang Studios, Electronic Arts, Epic Games, Roblox Corporation, принадлежащих Tencent Supercell и Ubisoft. В нем также утверждается, что растущее злоупотребление виртуальными валютами «вызывает особую тревогу», поскольку оно выходит за рамки видеоигр и переходит на платформы социальных сетей, такие как TikTok и Twitch, а также на онлайн-рынки, такие как Amazon.

Жалоба касается четырех основных пунктов:

Потребители не могут видеть реальную стоимость внутриигровых предметов и поэтому более склонны к перерасходу средств.
Заявления игровых компаний о том, что потребители предпочитают виртуальную внутриигровую валюту реальным деньгам, ошибочны.
Использование премиальных валют иногда связано с «несправедливыми условиями в пользу разработчиков игр», что лишает их законных прав.
И что дети особенно уязвимы для «манипулятивной тактики», потому что они «имеют ограниченную финансовую грамотность и легко поддаются влиянию виртуальных валют».

По словам Рейны, геймерам не придется прибегать к калькулятору каждый раз, когда им нужно определиться со своими расходами. Вместо этого следует четко указать фактическую потраченную сумму, а любую вводящую в заблуждение практику, которая может их сбить с толку, следует немедленно прекратить.

Как заядлый геймер, я сегодня заметил тревожную тенденцию: некоторые игровые компании тонко манипулируют игроками, особенно молодыми, заставляя их тратить больше на премиальную внутриигровую валюту. Кажется, эти корпорации эксплуатируют невиновность и импульсивность детей, чтобы максимизировать свои прибыли, используя хитрые тактики, чтобы заставить их расстаться со своими деньгами.

Внутриигровые виртуальные валюты могут сделать истинную стоимость игровых предметов менее очевидной, используя различные методы, такие как объединение дополнительной валюты в более дорогие пакеты и стимулирование чрезмерных расходов. Анализ Норвежского совета потребителей, упомянутый в отчете BEUC, показывает, что боевой пропуск Fortnite стоит 950 В-баксов, но наименьшее количество В-баксов, доступное для покупки, составляет 1000. Это означает, что в игре нет предметов стоимостью 50 В-баксов, поэтому, если игрок не купит дополнительные пакеты, он не сможет потратить всю сумму купленной премиальной валюты.

Помимо этических проблем, связанных с этим вопросом, BEUC заявила в своей переписке, что, по ее мнению, некоторые транзакции с виртуальной валютой в видеоиграх могут нарушать многочисленные рекомендации ЕС. К таким потенциальным нарушениям относятся, среди прочего, Директива о недобросовестной коммерческой практике, Директива о правах потребителей, Директива о недобросовестных условиях контрактов и конкретные национальные законы.

В заявлении содержится просьба к сети CPC прекратить несправедливое поведение, указанное в этом уведомлении, и гарантировать полное соблюдение прав всех потребителей, особенно детей.

BEUC, сокращение от Bureau European des Unions de Consommateurs, представляет собой коллективный орган, состоящий из 44 организаций потребителей из 31 европейской страны. Их работа сосредоточена на улучшении качества жизни потребителей в различных областях, таких как конкуренция, права потребителей, цифровые права, энергоэффективность, возмещение ущерба и правоприменение, финансовые услуги, безопасность пищевых продуктов, проблемы здравоохранения, устойчивое развитие и торговая политика.

Как геймер, я пытался связаться с Epic Games по поводу недавней жалобы, но они пока не ответили. Тем временем я также обратился к другим игровым компаниям, упомянутым в жалобе, и обязательно поделюсь любыми новостями, как только получу от них ответ.

Смотрите также

2024-09-13 01:17