Как давний потребитель, который сориентировался в лабиринте ежемесячных подписок, я могу искренне аплодировать недавнему шагу Федеральной торговой комиссии по пересмотру правила отрицательных опционов. Пришло время упростить эту сложную сеть повторяющихся платежей, которая часто напоминает нежеланного гостя, отказывающегося уйти.
В этом году победа открытого Интернета была достигнута, когда Федеральная комиссия по связи США восстановила сетевой нейтралитет, что является относительно необычным явлением по сравнению с защитой прав потребителей, которую ЕС последовательно внедряет в последнее время. Теперь Федеральная торговая комиссия США предпринимает аналогичные шаги, вводя собственные правила – в первую очередь серию разумных поправок к тому, что они называют правилом отрицательных опционов, теперь известному как правило, касающееся повторяющихся подписок и других программ отрицательных опционов.
Это запутанная формулировка правительства: «Теперь будет легче отказаться от подписки».
«Негативный вариант» — это термин, который описывает тип регулярной системы выставления счетов, которая часто наносит ущерб потребителям, поскольку включает в себя скрытое автоматическое продление и бесплатные пробные версии со скрытыми дорогостоящими платежами, указанными мелким шрифтом. Федеральная торговая комиссия (FTC) заявила, что эти неприятные методы отрицательных опционов на протяжении многих лет постоянно причиняли вред потребителям, заставляя покупателей неосознанно платить за продукты или услуги, которые они не планировали покупать или не хотели продолжать покупать.
Как геймер, в наши дни я запутался в паутине ежемесячных подписок — от Spotify и Netflix до Game Pass и многих других. Не всегда можно быть уверенным, что они сделают отмену простой и легкой. В прошлом году я решил приобрести годовой абонемент на неограниченное количество показов в кинотеатрах Regal Cinemas, поскольку я живу рядом с кинотеатром, и просмотр пары фильмов в месяц оправдал бы затраты. Однако, поскольку срок действия моей подписки подходил к концу, я был весьма раздражен, обнаружив, что в приложении или на веб-сайте Regal нет кнопки отмены. Вместо этого мне пришлось отправить им адрес поддержки по электронной почте. В довершение всего, услуга автоматически продлилась на несколько дней раньше запланированного срока, заставив меня поверить, что они намеренно пытались получить эту дополнительную месячную плату до того, как такие пользователи, как я, смогут прекратить наши подписки.
Подобная практика, скорее всего, противоречит последнему постановлению Федеральной торговой комиссии, поскольку оно предусматривает, что все услуги должны предоставлять клиентам легкодоступные средства прекращения подписки.
По мнению Федеральной торговой комиссии, крайне важно, чтобы люди могли легко найти ваш метод отмены. Это должно быть доступно через ту же платформу (онлайн, телефон и т. д.), на которой они оформляли подписку, и не должно быть чрезмерно сложным. Чего следует избегать, например, требования связаться с представителем для отмены бронирования или введения дополнительных сборов за отмену по телефону. FTC также советует не скрывать при регистрации важные детали, такие как продолжительность бесплатной пробной версии, скрытые платежи и т. д. Вместо этого вся эта информация должна быть четкой, заметной и доступной для клиентов до их регистрации, а ключевые сведения о платежах и отмене должны появляться каждый раз там, где и когда клиент соглашается с условиями подписки.
Некоторые части нового постановления вступят в силу через 60 дней, а другие не вступят в силу в течение 180 дней. Будем надеяться, что это ознаменует заметные изменения в том, насколько легко отказаться от услуг (и спортивных залов), которые, кажется, созданы на основе идеи, что мы будем продолжать давать им деньги вечно, если подписка будет просто достаточно болезненной. задница.
Смотрите также
- Где найти рычаг гаражного домкрата Silent Hill 2 Remake
- Мои 6 любимых жутко-уютных игр с осенней атмосферой
- Tapple — это вирусная настольная игра TikTok, которую вам нужно добавить в свою вечеринку.
- South of Midnight, предстоящая приключенческая игра от бывшего разработчика Arkane, создавшего We Happy Few, действие которой происходит на Глубоком Юге, наконец-то получила окно релиза
- Коды и моды для консольных команд God of War Ragnarok
- Когда Inside Out 2 выйдет в потоковом режиме? Взгляд вперед на потенциальную дату выхода Disney Plus
- Elden Ring: Гайд «Тень Эрдтри»
- Спустя 14 лет после первого выпуска, давно отсутствующий порт оригинальной Red Dead Redemption для ПК стоит «коммерчески достоверные» 50 долларов.
- «Как мы можем добиться большего, чем Dead Cells?»: Motion Twin следует иконе roguelike с кооперативной игрой под огромным, но «хорошим» давлением и «миллионами» ожидания
- Ведущий дизайнер Skyrim утверждает, что первобытный Creation Engine от Bethesda «идеально настроен» под нужды студии, поэтому переход на Unreal, вероятно, невозможен.
2024-10-17 03:17