Intel не планирует отзывать вышедшие из строя процессоры 13-го и 14-го поколения, не останавливала продажи, и ущерб затронутым чипам может быть необратимым.

Как давний пользователь чипов Intel и заядлый геймер, я не могу не чувствовать разочарования и беспокойства по поводу недавних проблем с сбоями процессора, которые затронули некоторые процессоры Intel 13-го и 14-го поколений. Новость о том, что Intel выпустила исправление микрокода для устранения основной причины, поначалу обнадежила, но отсутствие отзыва или четкого решения для тех, чьи чипы уже были повреждены, оставляет у меня чувство разочарования.

Как пользователь чипов Intel, сталкивающийся с досадными сбоями процессора, я был очень рад услышать на прошлой неделе заявление Intel об их плане выпустить обновление микрокода. Этот патч направлен на решение основной проблемы, из-за которой чипы становятся уязвимыми к повышенным уровням напряжения.

Intel заявила, что не будет отзывать затронутые процессоры и продолжает их продавать. Возможность продления гарантии еще не рассмотрена.)

Если последние отчеты верны, обновление микрокода не только предотвратит будущие сбои на незатронутых процессорах, но и не устранит необратимые повреждения, которые уже произошли на чипах, затронутых этой проблемой. (Утверждения Tom’s Hardware)

Представитель Intel Пол Ханнафорд ответил на прямой вопрос The Verge о затронутых процессорах, заявив: «Мы не считаем, что эти чипы будут работать в течение ограниченного времени».

Intel уверена, что обновление микрокода успешно предотвратит проблемы с используемыми в настоящее время процессорами.

Ханнафорд добавил: «Обновление может принести некоторые улучшения стабильности для затронутых процессоров, но если вы столкнулись с проблемами нестабильности в процессорах для настольных ПК 13-го или 14-го поколения, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel за дополнительной помощью».

Представитель сообщил, что в выпуск включены процессоры Intel для настольных ПК 13-го и 14-го поколений, базовое энергопотребление которых составляет 65 Вт и более. Это относится как к сериям K, KF и KS, так и к версиям, отличным от K.

Основываясь на моем опыте давнего пользователя компьютера и энтузиаста, я настоятельно советую всем, кто еще не получил обновление процессора Intel, придерживаться настроек по умолчанию и убедиться, что их BIOS обновлен. Это особенно важно, учитывая недавние проблемы безопасности, связанные с процессорами Intel.

Если ваш чип Intel пострадал, Ханнафорд рекомендует обратиться в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительных рекомендаций. В настоящее время неясно, какие доказательства должны предоставить клиенты, чтобы получить RMA (разрешение производителя на замену) для неисправного ЦП с этой проблемой.

Если вы столкнулись с проблемами сбоя в работе процессора Intel 13-го или 14-го поколения, рекомендуется обратиться в Intel и отправить запрос на ремонт или замену (RMA). Тем, кто не уверен, что это повлияет на их конкретный процессор, Intel предлагает посмотреть видео Робейтек на Reddit, где описаны возможные шаги по устранению неполадок.

Учитывая масштабы этой проблемы и общественный резонанс, кажется, что для обеспечения удовлетворенности клиентов следует принять более решительное решение, такое как отзыв продукции. Кроме того, расширение гарантий и предоставление дополнительной помощи пользователям, испытывающим проблемы, могут помочь облегчить ситуацию. Однако текущая позиция Intel предполагает сопротивление этим мерам. Хотя обещаны обновления BIOS, тем, у кого повреждены процессоры Intel, может грозить длительный процесс замены через RMA.

Смотрите также

2024-07-29 14:32