Как исполнительному директору Microsoft удалось подать презентацию Microsoft Word благодаря гениальной тактике реального использования продукта в ‘typing off’, которое требовали клиенты: ‘Я был единственным, кто действительно работал секретарём.’

от

Среди ярких моментов GDC 2025 для меня было выступление Моники Харрингтон, одной из первых соосновательниц и первого главного директора по маркетингу в Valve. Она подробно описала свою обширную карьеру в сфере технологий. Интересно отметить, что подобно нескольким изначальным сотрудникам Valve, Харрингтон перешла из Microsoft, где она сыграла ключевую роль в маркетинге сначала Microsoft Word, а затем всей линейки продуктов Office.

Харрингтон обсуждала период середины 90-х годов, когда начала новую роль в Microsoft, занимаясь связями с общественностью для недавно созданного потребительского дивизиона. До этого она имела опыт работы менеджером по продукту для Microsoft Word. Позднее она перешла на новую должность, где занималась PR для всех приложений и инструментов разработки внутри компании. Важно отметить, что мы только что выпустили версию Microsoft Office, которая впоследствии даст нам неоспоримое преимущество перед нашими конкурентами WordPerfect и Lotus. (Прошу прощения у антитрастовых юристов Microsoft.)

Гаррингтон оказалась на своем нынешнем месте благодаря исключительным достижениям в команде разработчиков Microsoft Word. В ходе беседы с Тедом Литчфилдом из PCG после ее презентации они обсудили маркетинговую стадию развития Microsoft Word. На тот момент Word еще не был тем стандартом, которым стал позже. Гаррингтон назвала этот период «миллиардными битвами за обработку текста», когда серьезным конкурентом для Microsoft в Редмонде была WordPerfect.

У Харрингтон был тайный плюс, хотя это не иллюзия. На самом деле она владела навыком работы с программным обеспечением, что является менее распространенным умением, чем может показаться.

Харрингтон смеется и делится интересным аспектом своего прошлого: ‘На самом деле я сертифицированный секретарь по правовым вопросам’, — говорит он. ‘Перед поступлением в колледж я прошел обучение между окончанием школы и началом учебы в колледже. Это было изначально для целей самообеспечения, но оказалось полезным совершенно неожиданно. В качестве менеджера продукта Word я посетил презентацию WordPerfect, не подозревая о том, что это была не демонстрация.’

Как фанат могу сказать, что в конце 80-х нам было недостаточно видеть заранее подготовленный технический демонстрационный материал продукта, как часто бывает на презентациях. Мы жаждали живого показа, чтобы увидеть продукт в действии и понять его практическое применение. Учитывая общее незнание текстовых процессоров даже в такой технологической гиганте, как Microsoft, важно было сделать технологию понятной и доступной.

Харрингтон заявил: ‘Те, кто запросили это, фактически просили копию определенного документа. Они предоставили детали о документе, и вам поручили его создать. Теперь я здесь, и в то время WordPerfect был доминирующим программным обеспечением в этой области. Представитель Microsoft, пригласивший меня, имел определенное выражение лица, когда они попросили об этом.’

Воображение требуется здесь, так как выражение его лица не описано, но очевидно, что подобная ситуация могла бы потенциально стать причиной бессонных ночей для некоторых менеджеров продуктов Microsoft.

По словам Харрингтона, он успокоил клиента словами «всё в порядке», и смог предоставить то, что требовалось, в виде документа Word. Это было критически важно, и он счел себя удачливым из-за возможности выполнить это задание. Любопытно отметить, что среди всей команды по маркетингу продуктов Word, вероятно, только у него был опыт работы секретарем.

Речь Харрингтон в основном касается её опыта работы в Valve, однако лейтмотивом всех её историй является исключительная способность к продвижению продукта и пониманию потребностей клиентов. Она подчеркивает важность честности в маркетинге, заявляя, что ‘доверие нельзя исчерпать’ или потерять.

Кроме того, имеется история о том, как покупка племянником устройства для копирования CD-ROM вызвала у Харрингтон интерес к управлению цифровыми правами (DRM), и размышление на тему возможного полного ухода Valve из игровой индустрии. В 90-х Габе Ньюэлл привлекла внимание социальная сеть, не имеющая никакого отношения к играм — это подразумевает, что принадлежащая Valve платформа социальных медиа могла стать реальной.

Игры 2025 года: ожидаемые новинки этого года
Лучшие ПК игры: наши главные хиты всех времен
Бесплатные ПК игры: фестиваль бесплатных подарков
Лучшие шутеры (FPS): сливки стрельбы и экшена
Лучшие RPG: великолепные приключения и эпические истории
Лучшие кооперативные игры: разработаны для командной работы и товарищества

Смотрите также

2025-03-25 14:49