После сбоя 8,5 миллионов компьютеров CrowdStrike приносит извинения своим партнерам, выпустив подарочную карту Uber Eats на 10 долларов, которая также была сломана.

Как опытный геймер и энтузиаст технологий, я был глубоко затронут глобальным сбоем в работе ИТ-системы, произошедшим в прошлую пятницу из-за ошибки в платформе Falcon от CrowdStrike. Волновой эффект этой проблемы вышел далеко за пределы игровых сообществ и нарушил бесчисленные аспекты повседневной жизни, от покупок до путешествий и работы.

В прошлую пятницу, если вы были в пути, у вас могли возникнуть проблемы при совершении покупок, покупке кофе или, что еще хуже, при путешествии по воздуху, поскольку более 8,5 миллионов устройств Microsoft и некоторые компьютеры Linux пострадали из-за сбоя, вызвавшего сбои в работе.

Обнаружив, что обновление файла конфигурации на платформе CrowdStrike Falcon было основной причиной недавних проблем, я увидел, как специальная команда по кибербезопасности CrowdStrike неустанно работает день и ночь над решением проблемы. К счастью, ситуация, похоже, возвращается в обычное русло. Пытаясь исправить эту серьезную ошибку, CrowdStrike щедро предоставляет ваучеры Uber Eats на 10 долларов в знак доброй воли своим уважаемым партнерам и членам команды (как сообщает TechCrunch).

Основываясь на своем собственном опыте, я считаю, что продуманный жест типа «ваша следующая чашка кофе или поздний перекус за наш счет» может действительно скрасить чей-то день. Я помню, когда я получил такое предложение от друга после того, как он получил хорошие новости, это заставило меня почувствовать, что меня ценят и ценят. Однако я также помню, как почувствовал разочарование, когда наткнулся на пост в Интернете, предлагающий то же самое, только для того, чтобы узнать, что его уже удалили. Для нас важно выполнить свои обязательства и обеспечить, чтобы такие жесты не были пустыми обещаниями.

Лицо, получившее ваучер, переслало его X, сообщив, что в Великобритании сумма эквивалентна 7,75 фунтов стерлингов. Однако, в зависимости от вашего местоположения, значительная часть этой суммы может быть использована на оплату доставки. Более того, в большинстве ресторанов Uber Eats минимальная стоимость заказа варьируется от 9 до 10 фунтов стерлингов.

Партнер CrowdStrike Луис Коррьеро выразил свое разочарование в LinkedIn: «Жест предложить чашку кофе или Uber Eats в качестве извинения кажется недостаточным в свете значительных трудозатрат и утраты доверия клиентов из-за инцидента 19 июля».

Как геймер, я могу понять, когда дела идут не так, как планировалось. Я помню, как пытался активировать промокод для игры, которая мне очень понравилась, но, к моему разочарованию, вместо этого она продолжала возвращать сообщение об ошибке. Это было неприятно, и я был не одинок в этом опыте. По данным TechCrunch, представитель CrowdStrike Кевин Беначчи отметил, что многие пользователи столкнулись с одной и той же проблемой. Он пояснил, что эти коды были помечены как мошеннические из-за высокого уровня использования системой Uber. К счастью, проблема теперь решена, поэтому, если у вас есть ваучер, попробуйте еще раз и наслаждайтесь игрой.

Последствия проблемы, возникшей на прошлой неделе, в настоящее время в основном решены. Первоначально существовало техническое решение ошибки обновления CrowdStrike, которое требовало прямого доступа к каждому устройству, затронутому сбоем. Это решение не было быстрым, поскольку более крупным компаниям приходилось уделять значительное время ремонту отдельных устройств. К счастью, Microsoft представила более простой подход: инструмент восстановления, предлагающий два варианта восстановления. Как заявили в службе поддержки Microsoft, эти варианты призваны ускорить процесс восстановления для ИТ-администраторов.

Мне как генеральному директору CrowdStrike искренне жаль каждого из вас из-за недавнего сбоя в работе ИТ-системы, с которым мы столкнулись во всем мире. Мы признаем серьезность и последствия этого инцидента для всех нас.

Смотрите также

2024-07-25 18:32