Как давний геймер и бывший пользователь Adobe Creative Cloud, я полностью согласен с недавним иском, поданным против Adobe правительством США. У меня была изрядная доля разочарований по поводу модели подписки Adobe и их обманной деловой практики.
Правительство США подало иск против Adobe, утверждая, что компания обманула пользователей Photoshop, автоматически зарегистрировав их в своих премиальных планах подписки, не предоставив четкой информации об основных функциях плана и стоимости.
Как геймер, я сталкивался с подобными разочарованиями при работе с некоторыми услугами по подписке. Министерство юстиции (DoJ) отмечает, что Adobe, похоже, скрывает реальную стоимость своих подписок мелким шрифтом, спрятав ее за дополнительными текстовыми полями и гиперссылками. Более того, компания намеренно усложняет и отнимает много времени на отмену подписки, прежде чем ударить клиентов неожиданной комиссией за прекращение подписки – почти как засада.
В жалобе утверждается, что звонки в службу поддержки Adobe или чаты часто неожиданно отключаются или прекращаются, что является нарушением федерального закона. Кроме того, он обвиняет руководителей, Маниндера Сони, вице-президента Adobe, и Дэвида Вадхвани, президента цифрового медиа-бизнеса, в наблюдении за этими проблемными практиками или участии в них.
В 2012 году Adobe перешла на бизнес-модель на основе подписки для своей широко используемой коллекции программного обеспечения, которая обслуживает творческие отрасли, а также индивидуальных пользователей. Подписавшись на «Adobe Creative Cloud», вы получаете доступ к таким приложениям, как Acrobat, Illustrator, InDesign, Photoshop, Premiere и дополнительным предложениям.
Как страстный защитник прав потребителей, я бы перефразировал это следующим образом: я, как глава Федеральной торговой комиссии (FTC), объявил, что мы предприняли решительные действия против Adobe и двух ее руководителей. Наша обеспокоенность связана с их настойчивыми попытками заставить потребителей оформить подписку только для того, чтобы сделать отмену подписки трудным и дорогостоящим процессом. Вместо справедливого прощания они приветствовали уходящих пользователей огромными «платами за досрочное прекращение» и воздвигли огромные барьеры при попытках отмены.
Adobe прекрасно осознавала, что ее политика отмены подписки создает серьезные проблемы и раздражение для пользователей, желающих прекратить действие своих подписок. Один пользователь даже выразил раздражение, заявив: «Adobe не позволяет мне отменить подписку». В связи с причастностью двух высших руководителей к надзору, руководству или участию в предполагаемой незаконной деловой практике Adobe они были включены в жалобу.
Жалоба была подана в федеральный суд Северного округа Калифорнии Министерством юстиции (DoJ) на основании направления Федеральной торговой комиссии (FTC). В иске компания Adobe обвиняется в сокрытии платы за досрочное расторжение, которая равна 50% оставшейся суммы ежемесячных платежей, когда потребитель отказывается от подписки в течение первого года своего существования, используя мелкий шрифт или заставляя потребителей наводить курсор на крошечные значки, чтобы найти раскрытую информацию.
Как геймер, я столкнулся с ситуацией, когда Adobe признает замешательство потребителей, но продолжает направлять нас к своему годовому платному ежемесячному плану. Однако они не могут четко указать размер платы за досрочное расторжение договора. Чтобы отменить, нам приходится просматривать многочисленные страницы их веб-сайтов или сталкиваться с сопротивлением и задержками со стороны их представителей. В некоторых неудачных случаях, несмотря на то, что мы считали, что мы отменили подписку, Adobe продолжала взимать с нас плату без нашего ведома.
Судя по моим прошлым встречам, эти обвинения глубоко резонируют со мной. Раньше я часто использовал старую версию Photoshop для создания собственных изображений заголовков для своих статей. Однако после того, как Adobe перешла на модель подписки, мои впечатления ухудшились. Полагая, что он мне нужен только на месяц, я подписался и был шокирован значительными расходами, которые мне пришлось понести. Это всего лишь моя точка зрения, но я считаю, что Adobe получает то, что заслуживает.
Я, как обеспокоенный защитник прав потребителей, категорически не согласен с практикой Adobe привязывать клиентов к годовой подписке под предлогом скрытых сборов за досрочное прекращение и сложных процессов отмены. Американская общественность устает от компаний, которые скрывают важную информацию во время регистрации только для того, чтобы создать препятствия при попытке отменить подписку.
Смотрите также
- Лучшие моды и читы для Lollipop Chainsaw RePop
- Бывший чемпион мира по покемонам называет монстра 2-го поколения худшим стартером серии, говорит, что это похоже на то, что разработчики «создали покемона с явной целью наказать любого, кто его использует».
- Обзор Turtle Beach Atlas Air
- Diablo 4: Vessel of Hatred поделилась новым лор-видео — «Плач Нейрель»
- На фоне спора о Palworld один аналитик говорит, что Nintendo наносит удар только тогда, когда хочет, потому что она «могла подать в суд на половину игровой индустрии еще в 2017 году».
- Сообщается, что игра Blade Runner 2033 от Annapurna Interactive все еще развивается, несмотря на то, что все штатные разработчики ушли: «Вся ситуация сбивает с толку»
- «Вы ждали этого момента»: трейлер нового Dragon Ball: Sparkling Zero — настоящая ностальгия по Toonami 90-х
- 10 советов и приемов «Теней сомнения», которые мы хотели бы знать, прежде чем начать расследование
- Примечания к обновлению Frostpunk 2. Дорожная карта на 2024 год — обновление первого дня
- Определенно «Marines vs God» — название игры года.
2024-06-19 13:11