Сбой процессора Intel: что вам нужно знать: виноват микрокод, но исправление появится в этом месяце, а также двухлетняя расширенная гарантия

Некоторые процессоры Intel 13-го и 14-го поколения (особенно высокопроизводительные) давали сбой или даже выходили из строя.
Проблема вызвана «повышенным рабочим напряжением».
Это затрагивает процессоры 13-го и 14-го поколения с базовой мощностью процессора 65 Вт и выше.
В середине августа планируется выпустить исправление микрокода, чтобы исправить проблему для процессоров, которые еще не были затронуты.
Если на ваш процессор влияет повышенное рабочее напряжение и вы испытываете нестабильность, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel.

Как давний энтузиаст технологий, который видел мою долю споров об аппаратном обеспечении, я должен сказать, что текущая ситуация с процессорами Intel 13-го и 14-го поколения вызывает не что иное, как беспокойство.

Многие компьютерные геймеры справедливо обеспокоены проблемами нестабильности, связанными с процессорами Intel 13-го и 14-го поколений, называемыми Raptor Lake, особенно с моделями Core i9 13900K и 14900K. За последние несколько месяцев растет число жалоб на проблемы нестабильности, сбои в играх и даже неисправности чипов.

В 2023 году возникли некоторые запутанные проблемы, но в 2024 году ситуация стала еще более сложной, поскольку Intel, производители материнских плат, разработчики игр, технические репортеры и даже Nvidia размышляли над потенциальными объяснениями или способами решения. Intel теперь подтвердила, что изучает проблему, объясняя ее дефектом микрокода, влияющим на напряжение, и намерена представить решение в августе.

Обновление статуса: последние новости

2 августа 2024 г.: Мы следим за обновлениями Intel относительно «повышенного рабочего напряжения», которое они назвали виновником проблем со стабильностью в своих процессорах 13-го и 14-го поколения с базовой мощностью 65 Вт или выше. Сюда входят все процессоры для настольных ПК серии K.

Как опытный ИТ-специалист с более чем двадцатилетним опытом работы за плечами, я могу подтвердить тот факт, что неожиданные аппаратные сбои являются неотъемлемой частью нашей работы. Недавняя проблема с процессором, затронувшая некоторые модели Intel, не является исключением, и мы уже сталкивались с этим неоднократно. Хотя это может расстраивать пользователей, которых еще не затронула проблема, важно сохранять терпение, поскольку технологические гиганты, такие как Intel, усердно работают над решением этих проблем.

Тем пользователям, которые уже столкнулись с проблемами, Intel советует обратиться в службу поддержки клиентов. Кроме того, Intel недавно предоставила двухлетнюю расширенную гарантию на свои розничные процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколения для настольных ПК.

В чем именно проблема?

Начиная с середины 2023 года, от разработчиков игр и игроков росло число жалоб на высокопроизводительные процессоры Intel 13-го и 14-го поколений, в частности Core i9 13900K и Core i9 14900K, которые вызывают сбои в играх Unreal Engine. К середине июля 2024 года стало ясно, что у этих процессоров Raptor Lake проблемы со стабильностью. Сообщается, что как серверы, так и отдельные системы, использующие эти процессоры, имеют высокую частоту сбоев и даже аппаратных сбоев.

Похоже, что сбои в игре часто происходят во время таких процессов, как сжатие, распаковка или компиляция шейдеров. Эти сбои часто связаны с проблемами видеопамяти, что может указывать на проблему с графическим процессором; однако на самом деле они вызваны процессором. Кроме того, эти ошибки могут относиться к повреждению данных. Проблемы нестабильности проявляются по-разному, например, в виде общих сбоев, зависаний или непредсказуемого поведения при больших нагрузках на процессор.

В течение последних нескольких месяцев я применял краткосрочные исправления, такие как понижение тактовой частоты или пониженное напряжение моего процессора, как предлагали разработчики игр и Nvidia. Недавно выяснилось, что Intel предложила еще одно временное решение, порекомендовав производителям материнских плат обновить файлы BIOS в соответствии с профилями питания Intel. Однако, к сожалению, обновленные файлы BIOS не соответствуют последним рекомендациям Intel.

Как преданный фанат, я узнал, что Intel недавно признала проблему с некоторыми процессорами, приводящую к повышению уровня рабочего напряжения, получившую название «повышенное рабочее напряжение». Чтобы решить эту проблему, они готовят обновление микрокода в середине августа. Однако Intel не будет отзывать затронутые чипы. Вместо этого, если у вас возникли проблемы, они рекомендуют обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

Когда мы узнали об этой проблеме?

Во второй половине 2023 года начали проявляться опасения по поводу потенциальных проблем с процессорами Intel 13-го и 14-го поколений, поскольку некоторые разработчики игр заметили более высокий риск сбоя этих процессоров во время игры.

В сводке обновлений Remnant 2 за август 2023 года (как сообщает TechSpot) компания Gearbox Software объяснила: «Мы обнаружили проблему на некоторых процессорах Intel 13-го поколения, которая при запуске игры может отображать сообщение об ошибке нехватки видеопамяти. или вызвать отчет о сбоях из-за проблем с распаковкой шейдера. Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете заметить аналогичные проблемы и в других играх DX12».

Gearbox рекомендовала разогнать затронутые процессоры с помощью утилиты Intel Extreme Tuning Utility (XTU).

Ближе к концу 2023 года Fatshark, создатель Vermintide 2, признал, что у геймеров с некоторыми процессорами Intel (Intel i9 13900k/14900k и Intel i7 13700k/14700k) часто возникали сбои. Однако они нашли обходной путь, снизив скорость «Performance Core» в своих процессорах с использованием Intel XTU с x55 до x53.

В 2024 году подобные сообщения продолжились. В феврале подразделение Epic Games, RAD, обвинило Intel в сбоях в играх Unreal Engine. Они предположили, что эта проблема в первую очередь затрагивает процессоры Intel 13900K и 14900K, а также с меньшей вероятностью — 13700, 14700 и другие родственные процессоры.

Похоже, что все больше игр, разработанных с использованием Unreal Engine, испытывают проблемы с процессорами Intel текущего и предыдущего поколений, особенно с высокопроизводительными процессорами Core i9 13900K и Core i9 14900K, особенно во время компиляции шейдеров. На этом этапе обсуждались различные теории относительно причин и возможных решений, таких как понижение тактовой частоты или пониженное напряжение процессора.

Согласно отчетам Tom’s Hardware, совместно с Fatshark и другими, Nvidia предложила затронутым пользователям метод снижения скорости своих процессоров (важно отметить, что скорость процессора напрямую связана с напряжением, поэтому замедление скорости существенно снижает производительность процессора). напряжение косвенно).

В конце концов, Intel начала изучать проблему, признавшись ZDNet Korea, что они «осознают проблемы, возникающие при выполнении конкретных задач на процессорах 13-го и 14-го поколения для настольных компьютеров. В настоящее время мы изучаем эти проблемы в сотрудничестве с нашими основными партнерами. » Кроме того, намекнули, что Intel предложила своим партнерам-производителям систем и материнских плат предложить конечным пользователям настройки BIOS по умолчанию, соответствующие рекомендуемым спецификациям Intel, в качестве меры предосторожности.

Производители материнских плат начали включать «рекомендованные» базовые профили Intel в свое программное обеспечение BIOS. Однако реализация Asus не оправдала ожиданий Intel. Другие производители материнских плат также представили аналогичные обновления BIOS, но, по мнению Intel, они не полностью соответствовали рекомендуемым рекомендациям Intel.

Intel, как сообщает Hardwareluxx, заявила, что, хотя несколько производителей материнских плат выпустили профили BIOS с пометкой «Intel Baseline Profile», они не идентичны рекомендациям «Intel по умолчанию», которые Intel недавно дала своим партнерам относительно проблем нестабильности 13-го числа. Процессоры 14-го поколения K SKU. Другими словами, настройки BIOS «Intel Baseline Profile» могут не совпадать с предложениями, которые Intel поделилась для устранения выявленных проблем со стабильностью.

После этого компания представила диаграмму, в которой подробно изложила свои предложения, и призвала производителей материнских плат принять рекомендуемые настройки по умолчанию.

В июне Intel обнаружила и исправила ошибку в микрокоде процессора, которая не вызывала непосредственных проблем, но, возможно, усиливала нестабильность, наблюдаемую в процессорах 13-го и 14-го поколений. Однако, поскольку эта ошибка относилась к функции повышения температуры на чипах i9, она еще больше усилила предположения относительно основных проблем с температурой и напряжением.

Проблемы нестабильности еще раз проявились, когда примерно в середине июля разработчик игр Alderon Games объявил о своем решении передать все серверные операции AMD. Они выразили уверенность, что выход из строя затронутых процессоров — лишь вопрос времени.

Еще больше любопытства разгорелось, когда YouTuber Level1Tech углубился в проблемы стабильности Intel, изучив данные, предоставленные разработчиками игр, и обнаружил, что около 90% проблем возникали в системах Intel 13-го и 14-го поколения. Кроме того, Level1Tech побеседовал с поставщиком услуг центров обработки данных, который сообщил о необычно большом количестве обращений в поддержку тех же поколений процессоров Intel.

Было подозрение, что проблемы, возникающие с серверными чипами 13-го и 14-го поколения, не могут быть связаны исключительно с тем, что высокопроизводительные процессоры достигают максимальной мощности, поскольку серверные процессоры обычно проектируются с учетом более низкого энергопотребления в пользу стабильности.

Несмотря на это, стоит учитывать, что проблемы могут быть связаны с чрезмерным или несогласованным напряжением. Например, Buildzoid отметил 14 июля, что нестабильность становится более выраженной при более высоких напряжениях. Это может объяснить, почему модели Core i5 14600K и более ранние версии имеют меньше сообщений о сбоях, поскольку они обычно работают при напряжении ниже 1,4 В.

Как преданный поклонник, я заметил некоторые разговоры о возможной деградации из-за окисления, связанной с недавними проблемами стабильности, но Intel решительно отвергает любую связь между окислением и этими конкретными проблемами. Тем не менее, они признали, что обнаружили проблемы с окислением еще в конце 2022 года, и с тех пор им удалось исключить все затронутые процессоры из своей цепочки поставок к началу 2024 года. Стоит отметить, что некоторые старые запасы могут все еще оставаться на полках в начале 2024 года. Тем не менее, Intel утверждает, что эти проблемы окисления отличаются от текущих проблем стабильности.

Впоследствии Intel подтвердила, что указанные проблемы со стабильностью действительно связаны с неправильным напряжением, как многие предполагали. Они объяснили, что «чрезмерное рабочее напряжение приводит к проблемам нестабильности в некоторых настольных процессорах 13-го и 14-го поколения», что связано с ошибочным алгоритмом микрокода, который приводит к неправильным требованиям напряжения для процессора. Они также заявили, что предоставляют обновление микрокода, которое устраняет основную причину воздействия повышенного напряжения, и планируют выпустить этот патч в середине августа.

С тех пор, как возникла эта проблема, я в основном играл в выжидательную игру. Однако Intel дала понять The Verge, что не будет отзывать чипы, уже затронутые этой проблемой. Если вы столкнулись с нестабильной работой вашей настольной процессорной системы 13-го или 14-го поколения, они советуют обратиться в службу поддержки клиентов Intel за дополнительной помощью.

Компания также сообщила, что это может повлиять на процессоры 13-го и 14-го поколений с базовой мощностью 65 Вт и более (хотя не все столкнутся с этой проблемой). Это подразумевает не только модели i9 высокого класса, но и потенциально варианты более низкого уровня, такие как Core i5 13400 и Core i5 14400.

Как опытный энтузиаст технологий с многолетним опытом работы с различным аппаратным и программным обеспечением, я могу с уверенностью сказать, что мы находимся на знакомом распутье, ожидая, когда Intel выпустит патч в середине августа. Однако неофициально спекуляции и расследования по этому вопросу продолжаются.

Хотя это еще не было официально подтверждено, мы следим за обновлениями от Intel. Юридическая фирма в настоящее время рассматривает возможность подачи коллективного иска из-за опасений по поводу проблем нестабильности, с которыми они столкнулись. К сожалению, ущерб репутации Intel, возможно, уже нанесен, поскольку общественное мнение начало меняться.

Если у вашего процессора возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel по этой ссылке. Примечательно, что Intel недавно ввела двухлетнюю расширенную гарантию на свои розничные коробки с процессорами для настольных ПК 13-го и 14-го поколений.

Вот что я думаю

Как технический энтузиаст, я бы пока не советовал вам спешить с покупкой процессора Intel 13-го или 14-го поколения. Есть немало нюансов, на которые следует обратить внимание перед совершением такой покупки.

Как давний компьютерный энтузиаст и жертва уязвимостей Spectre и Meltdown, которые затронули многие процессоры несколько лет назад, я могу понять разочарование, которое испытывают пользователи Intel из-за отсутствия прозрачности в отношении распространенности и характера текущих проблем с процессорами. . Я помню хаос, который эти уязвимости вызвали в моей жизни: от необходимости многократно обновлять операционную систему, чтобы обеспечить безопасность моего компьютера, до беспокойства о том, что мои конфиденциальные данные могут оказаться под угрозой.

На мой взгляд, Intel, похоже, задержала решение этих проблем, поскольку первоначально они были отмечены примерно в середине 2023 года и стали более заметными в начале 2024 года. ПК-геймеры относительно решения этих проблем.

Если предстоящее обновление микрокода решит проблему и будет гарантировано, что новые процессоры 13-го и 14-го поколения не столкнутся с проблемами после покупки, я был бы более чем рад предложить их. Однако, пока это не подтверждено, желательно проявлять осторожность. Предлагаемые временные решения (например, понижение тактовой частоты) являются всего лишь временным решением более серьезной проблемы и, более того, они снижают производительность. Поэтому ждем официального обновления микрокода.

Смотрите также

2024-08-02 18:04