Осенью 2022 года Bungie столкнулась с серьёзной проблемой в Destiny 2. Поскольку повседневная работа разработчика редко обходится без трудностей, эта проблема была особенно примечательна. Во время выступления на конференции Game Developers под названием ‘Воскрешение спящей аудитории: «Destiny 2» в 2022 году’, главный технический дизайнер Алан Блейн подробно рассказал, что игра переживает спад и требует немедленного внимания.
В периоды, охватывающие обновления и расширения, количество наших еженедельных активных пользователей обычно остается довольно стабильным для большинства живых сервисов. Однако начиная с сентября 2022 года до ноября мы столкнулись со значительным снижением количества еженедельных активных пользователей по сравнению с показателями, наблюдаемыми после 2018 года, без очевидной причины, согласно Блейну. Похожая тенденция наблюдается в настроениях наших игроков: они также снизились более быстрыми темпами в этот период. Важно отметить, что сезонное выгорание было постоянной проблемой для Destiny 2, и кажется маловероятным, что Блейн приуменьшает серьезность ситуации. Напротив, он подчеркивает отсутствие конкретной проблемы или конфликта, который мог бы заставить игроков покинуть игру.
Среди руководства были опасения. Похоже, они отразились в низких предзаказах нашего ежегодного расширения, которое значительно не соответствовало нашим ожиданиям. Поскольку большая часть наших доходов идет от продаж таких расширений, это стало причиной для немедленных действий.
Первоначальным действием стало создание «Команды по удержанию игроков» (PRT), компактной и быстродействующей группы разработчиков, сосредоточенной на мозговом штурме методов повышения удовлетворенности игрока на первом этапе, после чего следует увеличение удержания игроков. Участники из различных команд разработки и дисциплин сотрудничали для создания быстрых решений для игры, предпочитая действовать сначала, а потом обращаться за одобрением при необходимости оперативного исполнения. В то время Блэйн подчеркнул важность краткости и силы сообщения, чтобы ясно продемонстрировать влияние изменений с быстрым ответом. Проще говоря, он заявил, что если воздействие на игрока нельзя объяснить всего несколькими словами, будет сложно донести до игроков причины их заинтересованности в изменениях.
Иногда члены команды PRT работали в сжатые сроки, находя элементы, которые могли быть интегрированы в игру за неделю, то есть к концу той же недели игра сама по себе, особенно её живая версия, должна была быть завершена. Это значит, что работа должна была быть выполнена в течение следующего дня или двух, чтобы провести предварительное тестирование.
Он уточнил, что долгое время мы сталкивались с трудностями в определении приоритетов запросов игроков для текущих функций игры по сравнению с новыми предметами расширения. Однако благодаря усилиям команды исследования игроков удалось успешно приоритизировать несколько очень полезных функций, которые запрашивали игроки. Этот список целевых функций, разработанных при участии сообщества и наших команд, оказался критическим для улучшения проекта ‘Destiny 2’ на протяжении последующих лет, поскольку он направлял развитие новых улучшений качества жизни, основанных на обратной связи от игроков.
Подход к разработке подчеркивал гибкость, что означало добавление деталей только тогда, когда это было необходимо, при поддержании баланса между структурой и гибкостью внутри команды. Главной целью было увеличение удовлетворенности игроков. Как отметил Блейн, информирование игроков о грядущих изменениях в качестве жизни может быть столь же значимым для улучшения их настроя, как и сами эти изменения. Этот инсайт привел к усилению коммуникации об ежедневных и еженедельных изменениях в тот период.
Блейн предположил, что когда игроки не получают удовольствия от игры, скорее всего, моральный дух команды тоже низкий. Для решения этой проблемы он начал отправлять еженедельные электронные письма руководителям команд, демонстрируя новые разработки, забавные визуальные эффекты, важные показатели игры, а также список грядущих функций.
Приближаясь к Лайтфоллу — без углубления в прошлые сложности сейчас — эта синхронная атака показывала свою успешность. Анализируя данные опроса игроков Бунгей за предыдущую неделю для оценки влияния изменений, было внедрено всего ’17 различных элементов’ в течение шестинедельного периода до Лайтфолла. Блейн поделился тем, что как обратная связь по этим элементам, так и уровни их популярности оказались неожиданно положительными. Он объяснил: ‘Мы знали, что идем правильным путем, но реакция игроков была именно такой, какую мы ожидали.’
В сезон такой как никогда прежде — в девятнадцатом сезоне мы стали неуклонно подниматься в общественном мнении и было ясно, что мы достигаем желаемого результата, что привело к весьма положительным новостям.
После эпического приключения Lightfall я погрузился в тонкую настройку игровых механик и улучшение опыта игрока. Некоторым корректировкам систем в Lightfall потребовалось уделить внимание, так как мы не до конца понимали их влияние до финального тестирования, но к тому моменту было уже поздно вносить изменения. С другой стороны, были запросы от игроков, связанные с техническими проблемами или тем, что мы называем ‘техническим долгом’. Хотя это крайне важно исправить, эти задачи не соответствуют нашей главной миссии — созданию захватывающего и погружающего игрового опыта для вас!
Приношу извинения за неудобства, но вот объяснение от преданного фаната: «К сожалению, во время процесса произошла ошибка, которая привела к отправке ошибки с искажением персонажа. Этот баг вызвал 24-часовой простой и стал редким случаем второго откатывания базы данных персонажей в истории Destiny. Могу заверить вас, что я так же расстроен этим, как и вы, но несмотря на одну большую ошибку, игра испытала по-настоящему большой успех.»
почему этот подход не применяется последовательно?
Проще говоря, вечный тип роли (PRT) означает роль с определенными ограничениями или особенностями. По сути, каждая команда имеет свои уникальные требования и предпочтения — в данном случае нашей команде не хватало художников, но PvP-команде требовались художники для создания новых карт. Блейн предлагает рассматривать каждую ситуацию отдельно и выбирать наиболее подходящую команду на основе ее конкретных нужд.
Когда постоянная группа PRT (постоянных жителей) превращается в постоянную единицу, со временем она склонна накапливать задачи. Неожиданно после двухлетней процедуры вы утратили всю адаптивность и скорость, которыми ранее наслаждались.
Согласно нашему обзору Destiny 2: Lightfall, были выявлены несколько знакомых ошибок. Однако Блейн признал, что игра была сложной и имела некоторые труднопроходимые участки. Тем не менее, многие из этих проблем не были связаны с механиками геймплея, как предполагалось в заявлении.
В своем ответе на вопрос Тима Кларка из PC Gamer он заявил, что если игроки столкнулись с трудностями в сюжете Lightfall, проблемы, которые не могли решить его команда, они отлично справились с мгновенной корректировкой чисел. Чтобы справиться с такими проблемами, было затрачено много усилий для настройки рангов Стражей и улучшения прогресса выполнения заданий среди прочего.
Эта статья предоставляет уникальное представление о работе системы обслуживания Destiny 2 в сложные времена, раскрывая некоторые из наиболее трудных моментов. Сезон обсуждения следовал за расширением ‘The Witch Queen’, которое было высоко оценено как одно из лучших дополнений в истории игры, но к сожалению столкнулся с ‘Lightfall’, который многими рассматривается как худшее. На тот момент Destiny 2 явно испытывала трудности, так же как и сообщество сегодня, страстно ожидая следующего крупного обновления после некоторых разочаровывающих эпизодов. Тем не менее, значительные улучшения продолжались происходить за кулисами, и интересно узнать о том, как была сформирована преданная команда для реализации многих из этих изменений.
Смотрите также
- Лучшие слайдеры NHL 25 и как их использовать
- Обзор MSI MPG 272URX
- Обзор ASRock B760I Lightning WiFi
- Обзор MSI MAG X870 Tomahawk WiFi
- Обзор контроллера Thrustmaster eSwap X 2 Pro: «Скайрим в мире контроллеров»
- Сборка снаряжения Black Ops 6 AK 74
- msi geforce rtx 5080 ventus 3x oc white review
- Лучшие моды Fallout London
- Обзор iBuyPower RDY Y40 Valorant VCTA R003
- Обзор BenQ MOBIUZ EX321UX
2025-03-27 00:10