Мы были в состоянии войны с нашими клиентами’: новый генеральный директор Unity рассказывает о прибытии к ‘безумному’ пост-рантайм бесплатному костру

За последние пару лет Unity столкнулась с множеством проблем, в первую очередь самоналоженных. Ранее её генеральный директор Джон Риччитьелло делал один неправильный выбор за другим, подобно продавцу холодильников, который идет от дома к дому в мороз.

2022 год видел меня называвшим разработчиков ‘глупыми индивидами’. Впоследствии я выразил сожаление по поводу использования таких выражений. Неожиданно я объявил о неприемлемом платеже за время выполнения, что означало бы для разработчиков взимание платы каждый раз при запуске игры. После этого шага я покинул свой пост.

Под руководством нового генерального директора Мэтта Бромберга некогда знаменитый игровой движок отказался от политики платы за выполнение и пытается восстановить свою испорченную репутацию. Эти усилия по восстановлению имиджа привели к множеству увольнений, что далеко не идеально. Однако Бромберг явно полон решимости вернуть доверие разработчиков, как свидетельствует недавнее интервью с The Verge.

По прибытии стало очевидно, что мы существенно расходились во мнениях с нашими клиентами. Люди избегали нас из-за недовольства ценами и методами коммуникации. Невозможен успех бизнеса в условиях конфликта со своими потребителями – это нелогично и неустойчиво.

К концу интервью Бромберг поделился своими мыслями о проблемах, существовавших до его прихода: ‘Я глубоко убежден, что создание ценности достигается путем предоставления продукта сначала, а затем клиенты будут компенсировать нам за созданную ценность. Проблема с платой за время заключалась скорее в стратегии бизнеса… Мы обсуждали динамику убеждения людей действовать определенным образом вместо другого. Если мы повысим цену в одной области, это заставит их вести себя определенным образом. Однако это не о создании ценности; это манипулятивная тактика, бизнес-стратегическая уловка, по сути, короткий путь.’

Когда пришло время решить этот вопрос, Бромберг предлагает начать с того, чтобы ‘на мгновение переориентировать себя на подлинное сотрудничество, искренне стремиться к соответствию ожиданиям, активно прислушиваясь к потребностям людей и прилагая честные усилия для предоставления необходимого им, что является нашей основной мотивацией для действий.’ В более простых выражениях я предполагаю, что ‘искренне пытаясь выполнить’ означает избегать эксплуатации или обмана в деловом общении.

Бромер утверждает, что хотя увольнения были действительно трудными для многих сотрудников, компания также провела организационные изменения и переставила управленческие должности. Иными словами, что деморализует людей больше всего — это когда испытывающая трудности компания принимает новое руководство без изменений в существующей структуре управления.

Проще говоря,

«Они размышляют: «Кто же несёт ответственность за всё это? Можем ли мы обойти тех, кто был ответственен раньше?»… «Похоже, что виноватым оказался я. Как так вышло?» Если вы хотите других результатов или методов, часть из этого предполагает изменение культуры, но значительная часть касается изменения людей».

Что касается сокращения платы за время работы, Бромберг был «абсолютно уверен», что он «отменит эту плату как только начну исполнять свои обязанности». Однако он настаивает на том, что важно сделать это правильно. «Я отправился в путешествие, сев в самолет и посетив клиентов… Это не заняло много времени. Прошло несколько месяцев, и люди спрашивали: ‘Почему вам потребовалось так долго?'»

Я стремился дать понять, что мы подойдем к делу по-новому. Мы будем соблюдать дисциплину, держать каналы связи открытыми, работать на исключительном уровне и внимательно прислушиваться друг к другу.

Неясно, сможет ли Unity восстановить доверие разработчиков после недавних событий, так как произошло некоторое напряжение из-за возросших призовых сумм после инцидента. Однако Бромберг из The Verge разъясняет, что это по сути бизнес и должен найти пути для получения дохода.

Хотя возможно, что больше людей будут использовать его, если бы он был бесплатным, важно помнить: мы получаем оплату только тогда, когда ваша игра становится успешной. Учитывая, что плата составляет процент от ваших доходов, она не должна значительно повлиять на вас. По сути, наши клиенты и сообщество осознают необходимость взимания платы с пользователей для развития нашего движка.

Это понятно, но важно учитывать, что не каждый разработчик, использующий другой движок, намеренно действует против вас. Понимание этого часто требует времени и не всегда сразу очевидно.

1. Лучшие игры для ноутбуков: Игры для менее мощных машин
2. Рекомендуемые игры для Steam Deck: Основные портативные титулы
3. Популярные браузерные игры: Без необходимости скачивания
4. Выделяющиеся инди-игры: Исключительные независимые проекты
5. Лучшие многопользовательские игры: Еще больше веселья с друзьями

Смотрите также

2025-04-01 14:03